relance documents

[boitamimi]

bonjour,

voici deux fois que j'envoie par courrier postal les pieces justificatives SEPA + CNI   que j' imprime...  pour mon abonnement mobile + telephone; je recois encore une fois une relance. j'aimerais faire le point sur cette situation.aucune reponse dans ce forum ne peut repondre  ma question. 

[Will_C]

Bonjour,

Avez vous consulté votre suivi de commande? Celui-ci vous permet de visualiser rapidement l'évolution de votre dossier.

Will_C

[TomF44]

Bonjour,

Je suis dans une situation similaire.

J'ai envoyé tous les documents par courrier il y a plus de 3 semaines et je viens de recevoir un mail de relance.

Mon suivi de commande indique une attente des documents.

Cela peut-il être dû à un délai de traitement ?

[InesB]

Bonjour @TomF44,

Je propose vous renseigner sur le suivi de votre commande. Pour ce faire, merci de bien vouloir m'envoyer vos coordonnées par Message Privé :

Nom

Prénom

Numéro mobile / Client

Adresse postale

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

InesB

[chantoine91]

@TomF44

Ne pas hésiter à les envoyer scannés à ****@orange.com, ça marche bien.

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]