Augmentation de ma facture

[Junior4]

Bonjour, j'ai observé depuis 2 mois que ma facture a augmenté sans raison particulière. En effet de 9.99€ pour 50G et appels et sms ilimités je suis passé à 19.99€ au bout d'un an. Ok jusque là tout est clair, mais depuis peu je suis passé de 19,99€ à 21,97€ sans raison ? Merci de votre aide pour répondre à ma question et si c'est une erreur, corriger ceci et obtenir mon remboursement de l'argent prélevé !

Cordialement

[chantoine]

Bonjour,

L'explication se situe... dans le détail de votre facture.

[AnneClaire_D]

Bonjour @Junior4,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire