Facturation hors forfait jeu

PMAGNIN · ‎27-12-2018

Bonjour,

J'ai été facturé de 4 fois 2,496 € pour des abonnement pass jeux mobile que je n'utilise absolument pas. Comment me faire rembourser ? merci

lesnox · ‎27-12-2018

Bonjour @PMAGNIN,

la la première choses est de bloquer sur votre compte ses achat internet et SMS + :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Le seconde est de voir si vous avez un abonnement mensuel , si oui il faut le résilier auprès de l’editeur Et lui demander le remboursement.

Troisiemement demander un geste commerciale à Sosh.

Bonne journée.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

HONOR Magic 7 Pro / HONOR Watch GS3 / HONOR Pad 9 / Sosheur heureux avec un forfait 3,99€ 20 Go (Frontalier entre la France et l'Allemagne).

PMAGNIN · ‎27-12-2018

Merci pour cette reponse.
J'ai deja fait le 1) mais pas moyen de trouver le 2).
Je passe au 3).
Bonne soirée