Facturation

[LisaLéandre]

Bonjour,

Le 08/01/2018 j'ai acheté un nouveau portable de marque Wiko 4G dans une boutique Orange à Nancy sans changer les offres de mon forfait précédent illimté vers fixe et mobile + internet illimité Orange 50Mo,+SMS/MMS +messagerie vocale visuelle illimitée,hors depuis cet achat et alors que je n'utilise pas internet  mon portable m'affiche des alertes de dépassement WAP/WEB et j'en suis déjà à 20.88€??? de dépassement de mon forfait groupé Livebox+fixe+mobile à 34.99€ mensuel,ma question est qu'est ce WAP/WEB et pourquoi sui je facturé alors que je n'utilise pas internet? aussi comment faire pour éviter ce désagrément car je suis perdue!..

Merci de votre aide

Cordialement

Martine

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @LisaLéandre
Vos données mobiles sont activées, désactivez les vite.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

[LisaLéandre]

re bonjour,

voilà j'ai désactiver les données mobile puis je quand même utilisé internet en passant par la wiffi de la maison?...

merci

[rolandK · Accepted solution]

@LisaLéandre
Tout à fait. Connectez vous en wi-fi à la box et laissez les données mobiles désactivées.

[LisaLéandre]

Bonjour voilà c'est fait,j'attend encore de voir si je n'ai pas une autre surprise,une "dernière" question? qu'est ce que WAP/WEB j'ai bie assayé d'aller voir de mon PC sur internet mais les réponses ne sont vraiment très claires!...

merci

Martine

[espagnita]

J ai le même probléme ...mon forfait 50 MO est facturé en " WAP/WEB " et Conso Internet"...alors que je ne l utilise pas !! ...pourquoi ??

[espagnita]

Ce n est pas normal de ne pas pouvoir utiliser les 50 MO sur le mobile lors des déplacements...

[Navi_]

Bonjour @espagnita

Souhaitez-vous bloquer les consommations Wap/Web?

Navi