Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Facture

Bonjour je viens de voir sur ma facture que j'ai un prélèvement de 14_99e euros freemiun hors j'ai reçu un SMS de votre part suite à ma réclamation comme quoi l abonnement avait été annulé et le prélèvement n'aurait pas lieu. DC comment cela se fait il que j'ai ce prélèvement ??
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