Forfait

[Elody1]

Bonjour,

Je possède un forfait appel sms illimité et j'ai reçu une alerte de hors forfait sur un mobile (appel passé à une amie : 06 en france)..

Pourquoi vouloir me faire payer un hors forfait alors que mon forfait est illimité ?? 

[stephrem85]

Bonjour @Elody1 

Le hors forfait apparaît sur votre suivi conso ?

[Elody1]

oui le hors forfait apparait sur le suivi conso

[stephrem85]

C'est sûrement une erreur.

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Pedro_C]

Bonjour @Elody1,

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro