Hors forfait téléphonique

[Cecee]

Bonjour,
J’ai été très surprise de constater un hors forfait téléphonique de 22e91. Je pensais une fois les 2h d’appels utilisés cela se bloquer. Cela fait 3 ans que suis fidèle cliente chez vous, je n’ai jamais eu d’hors forfait téléphonique. Serait-il possible de supprimer ce dernier? De plus je souhaite par la suite opter pour un forfait plus conséquent chez sosh, ce geste me motiverait à rester chez vous, merci d’avance, Celine.

[Mannou0507]

Bonjour,

Si vous avez un forfait bloqué, c'estb bien le cas, les appels/data sont restreints dès son épuisement.

Seulement, vous ce n'est pas le cas, sosh vous envoie une alerte dès que vous atteignez 80% du forfait, et à 100%

De plus, il y a plusieurs moyens de surveiller sa conso.

Je ne pense pas que sosh puisse vous accorder un geste dans ce sens, il n'y a pas une raison d'ailleurs, vous êtes totalement responsable de ce dépassement.

Vous pouvez par contre opter pour la formule 9.99€, appels en illimité.