Bonjour,
Je sollicite votre bienveillance concernant un hors-forfait Data de 27€ figurant sur ma dernière facture.
Au mois d'août, j'étais en vacances sur l'île de Leros, en Grèce (zone Union Européenne). En raison de la proximité géographique avec la côte turque, mon téléphone s'est accroché automatiquement et à mon insu à une antenne relais située en Turquie, alors que je n'ai jamais quitté le territoire grec.
Il s'agit d'un débordement d'ondes frontalier involontaire. Étant donné que je me trouvais physiquement au sein de l'UE pendant l'intégralité de mon séjour, je vous demande d'avoir la gentillesse de bien vouloir procéder au remboursement ou à la déduction de ce hors-forfait à titre commercial.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez que je vous fournisse un justificatif de mon séjour en Grèce.
En vous remerciant par avance pour votre geste,
Cordialement.
