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Problème avec le forfait international : hors forfait.

Jeanphi27
Novice sosheur

Bonjour, A peine arrivé en Corée du Sud, j ai eu 1,40 euros de hors forfait malgré mon forfait international (souscrit spécialement pour la Corée). Soi disant pour un appel reçu pendant 3 seconde depuis un numéro commencant par 82. Pourtant je n'ai reçu aucun appel, je n'ai donc répondu à aucun appel, ni émis aucun appel. 

J'ai préféré activer le mode avion de peur d'avoir de mauvaises surprises. Ce n'est pas normal d'avoir souscrit un forfait soi disant international et de s'apercevoir que l'on peut malgré tout " être victime d'une facturation hors forfait". 

Comment éviter cela? Un remboursement est-il possible?

1 réponse1

Eugénie_M
Webconseiller

Bonjour @Jeanphi27,


Pour vous accompagner au mieux concernant votre hors forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
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