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Service Chipstime

Djeidje
Sosheur occasionnel

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant ****du service "Chipstime"que vous avez activé/vendu sans mon consentement explicite. Je n'ai jamais donné mon accord pour cette transaction et je n'ai jamais utiliser ce service.

Je vous demande donc de bien vouloir procéder à l'annulation immédiate de ce service et de me confirmer par écrit la date effective de cette annulation. De plus, je vous prie de bien vouloir me rembourser intégralement les frais éventuellement prélevés *******.

Je tiens à vous rappeler que la ******et contraire aux droits des consommateurs. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

 

[Edit : merci @Djeidje  de respecter les  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Chipstime
Editeur certifié

Bonjour,

Nous entendons votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à consulter notre fiche assistance : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/QU-EST-CE-QUE-CHIPSTIME-ET-COMMENT-R....

Et pour un suivi personnalisé, vous pouvez nous contacter directement par mail à sav@chipstime.fr.

Merci,

Pierre

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 réponses4

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

Chipstime est le fautif, ils sont censés vérifier le consentement du client. Les abonnements non désirés arrivent tellement qu'ils ont été autorisés à écrire une FAQ sur le forum : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Chipstime-d%C3%A9sabonnement-et-remboursem...

Et bien sûr ne pas hésiter à bloquer les achats multimedia pour que ça n'arrive plus.


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 150 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Djeidje
Sosheur occasionnel

J'ai vu mais je vais pas m inscrire à un site qui ne respecte pas la loi ! Et surtout Sosh a su très me prélever l'abonnement non consenti sur mon compte du coup il serait normal qu'il me rembourse sans que je ne fasse aucune démarche !!! Si vraiment Sosh sait que Chipstime ne respecte pas les droits ils n ont qu'a bloquer leur accès...

C est vraiment scandaleux ! 

Bonjour @Djeidje 

Annexe 1 des cga de votre offre

Screenshot_20250128_195145_Drive.jpg

Les messages privés seront supprimés.

Chipstime
Editeur certifié

Bonjour,

Nous entendons votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à consulter notre fiche assistance : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/QU-EST-CE-QUE-CHIPSTIME-ET-COMMENT-R....

Et pour un suivi personnalisé, vous pouvez nous contacter directement par mail à sav@chipstime.fr.

Merci,

Pierre