Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso le mois d'un changement

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso le mois d'un changement

Bonjour,

 

J'ai passé mon offre sur le forfait 2h et j'ai rajouté une option 2Go d'internet (au début de ce mois)

 

Ce matin en regardant mon suivi conso, je vois la chose suivante : 

 

sosh_suivi_conso.png

 

Du coup je m'interroge : est ce qu'il y a des choses qui vont m'être facturées hors forfait ???

 

Sachant que d'après mon suivu conso, je suis tout bon

 

sosh_suivi_conso_2.png

 

Merci de m'apporter un éclairage sur le sujet ?

2 réponses

Bonjour @bambooloutre ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

signature_webcc_sosh.jpg

Pour ceux qui cherchent, la réponse reçue en MP est :

 


Bonjour @bambooloutre 

 

Je vous rassure vous ne serez pas facturé, ces prix indiquent juste la valeur de la connexion. Je reste disponible pour toutes informations supplémentaires et vous souhaite une agréable journée. 

 

Alexandra