facture

[jean7822]

bonjour,

Je detiens un forfait sosh avec une date de facturation au 14 du mois inclus .Chaque mois ma facture fait apparaitre ma consommation au 13 du mois au lieu du 14 ..Est normal ?

Je ne peux pas gerer ma consommation de maniere rationnelle .

Impossible d'avoir le service client sosh -que faire pour obtenir une réponse ??

merci

[labougeotte]

Bonsoir @jean7822 

Si votre période de facturation est au13 de chaque mois, soit du 14/MM au 13/MM+1, c'est que votre forfait commence le 14 du mois. Regardez dans votre espace client, la date de réinitialisation de votre forfait y est indiquée.