tchat

[danielucas]

Bonjour,

J'aimerai savoir s'il est possible de retrouver l'historique des tchats avec sosh, et, est-il possible de les enregistrer?

Avec mes remerciements. Danielucas

[Franck_ · Accepted solution]

@danielucas Bonjour,

Cette fonctionnalité est bien disponible dans la mesure ou vous effectuez les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé et que vous fassiez la demande de sauvegarde avant la finalisation du dialogue avec l'un de nos conseillers eChat depuis par exemple notre assistance en ligne ou depuis votre espace client, rubrique "Factures" par exemple où la vignette rose "Contact" est située en bas à droite de votre écran dès lors que les prérequis techniques sont respectés.

N'hésitez pas à valider cette réponse directement pour qu'elle solutionne le fil liée à votre demande bien que nous restons à votre écoute. Pensez à consulter notre FAQ : Résoudre les problèmes d'accès à l'echat.

Nous vous souhaitons de passer une bonne semaine.

Franck_

[danielucas]

Merci Frank, j'essaie cette solution dès que j'aurais besoin de tchater avec un conseiller. Bonne journée.