Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Activation VDSL2

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Bonjour,

 

Ayant souscrit un abonnement boite sosh il y a quelque temps, j'ai vu la qualité de mon débit diminuer...

sur mon contrat de souscription, il y est bien mentioné ligne VDSL2

Capture.JPG

 

Hors après vérification sur l'appli mobile, la connection est en VDSL...

debit.jpg

 

Mon débit en téléchargement n'a jamais été aussi lent, je souhaiterais que l'on puisse me rétablir ce pour quoi j'avais souscrit c'est à dire la VDSL2.

 

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.

 

Cordialement.

2 réponses
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Bonjour @pseudo_invalide 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h



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j'ai pris contact avec un conseiller sosh,

 

celui-ci ma demandé de prendre en photo la live box 4 afin qu'il puisse faire des tests.

 

Cependant, au vu des caractéristiques de ma ligne, je souhaiterais blacklister le DLM. Est ce possible via le forum ?

 

Capture.JPG

 

 

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