Déménagement

[Julien1991]

Bonjour, 

Je voudrais déménager ma ligne le 28 avril et garder ouverte la ligne sur mon logement actuel jusqu'au 28, 27 avril au pire.

Mais automatiquement sur le formulaire en ligne après avoir choisi le 28 comme date de fermeture de l'ancienne ligne, elle se met automatiquement 10 j avant, le 14 avril donc... 

Comment faire pour avoir le même jour pour la fermeture de l'ancienne ligne et ouverture de la nouvelle ligne ? 

[Julien1991]

Merci parfait ! 

[Julien1991]

Merci !

Je viens de voir que le boîtier de la fibre pto, du nouveau logement est complètement HS.(un cadeau de l'ancien propriétaire) 

Oil faut que Le technicien intervienne dessus malheureusement car il n'est plus fonctionnel. 

Comment peut-on organiser cela ?

[Rehana_L]

Bonjour @Julien1991,

J'ai bien pris note de ces informations.

J'ai transmis votre demande pour qu'un conseiller vous recontacte afin de reprendre votre commande et programmer l'intervention du technicien Orange. 📞 Votre présence sera nécessaire lors du rendez-vous.

Je garde votre dossier en suivi et reviendrai vers vous dès que j'aurai de nouvelles informations.

Je reste disponible en vous souhaitant une agréable journée.

 Rehana🌞

[Julien1991]

Merci !

Est-ce que vous savez quel numéro va me rappeler ?

Bonne journée 

[Pedro_C]

@Julien1991,

Il s'agit normalement du service 3900, mais attention : l'appel peut aussi s'afficher en numéro masqué.

Nous reviendrons vers vous faire un point mardi.

Passez une bonne soirée,

Pédro

[Pedro_C]

Bonjour @Julien1991,

Je reviens vers vous pour faire le point.

D'après les informations en ma possession, un mail vous a été envoyé afin d'avoir des précisions.

Vous me confirmez cela ?

Pédro

[Pedro_C]

Bonjour @Julien1991,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, cependant, je vois que, suite à votre retour auprès de nos services, l'intervention du 28/04 est maintenue.

Nous reviendrons vers vous le lendemain afin de s'assurer que vos services sont actifs.

Passez une bonne soirée,

Pédro