Erreur S01

[Nansse]

Bonjour
Je n ai pas internet ni le téléphone ni la télévision
Suite à une erreur S01
Pouvez vous m aider svp

[Jim56]

Bonjour @Nansse

L'erreur S01 indique souvent que la box TV n'arrive plus à recevoir la trame DHCP de la box internet.

Voiçi un tuto qui pourras peut-être vous aider:

- Clic sur Configuration avancée sur la partie gauche.
- Clic sur Réseau dans le menu qui se déroule.
- Saisi du mot de passe administrateur (admin par défaut).
- A ce stade, on se situe normalement dans l'onglet DHCP.
- Tout en bas, vérifier qu'à la ligne "adresse IP statique" il n'y ait pas "décodeur TV d'Orange".
- S'il est présent, cliquer sur "Supprimer" (bouton orange sur la droite).
- On revient un peu plus haut, à la rubrique "configuration DHCP"
- A la ligne "serveur DHCP" cliquer sur "désactiver".
- Juste en-dessous, cliquer sur "Enregistrer".
- Patienter quelques secondes le temps que ça soit pris en compte.
- A la ligne "serveur DHCP" cliquer sur "activer".
- Juste en-dessous, cliquer sur "Enregistrer".
- Eteindre électriquement la box TV.
- Attendre 10 secondes.
- Rallumer la box TV.

Source: Forum Orange

[Vico31270]

Et si toutes ces opérations ne focntionnent pas?

[Nicolas_M]

Bonjour @Vico31270 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[Soshdou]

Bonsoir. Pensez vous que cela peut avoir un lien avec la carte du décodeur ?

Nous avns changé notre box lors de notre passage chez Sosh (nous étions chez orange), et comme nousa vons conservé notre décodeur orange il y a toujours la carte orange dedans.

[_Christophe_]

Bonjour @Soshdou 

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Christophe