Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Erreur S01

Bonjour
Je n ai pas internet ni le téléphone ni la télévision
Suite à une erreur S01
Pouvez vous m aider svp
5 réponses5

Bonjour @Nansse

 

L'erreur S01 indique souvent que la box TV n'arrive plus à recevoir la trame DHCP de la box internet.

 

Voiçi un tuto qui pourras peut-être vous aider:

 

- Clic sur Configuration avancée sur la partie gauche.
- Clic sur Réseau dans le menu qui se déroule.
- Saisi du mot de passe administrateur (admin par défaut).
- A ce stade, on se situe normalement dans l'onglet DHCP.
- Tout en bas, vérifier qu'à la ligne "adresse IP statique" il n'y ait pas "décodeur TV d'Orange".
- S'il est présent, cliquer sur "Supprimer" (bouton orange sur la droite).
- On revient un peu plus haut, à la rubrique "configuration DHCP"
- A la ligne "serveur DHCP" cliquer sur "désactiver".
- Juste en-dessous, cliquer sur "Enregistrer".
- Patienter quelques secondes le temps que ça soit pris en compte.
- A la ligne "serveur DHCP" cliquer sur "activer".
- Juste en-dessous, cliquer sur "Enregistrer".
- Eteindre électriquement la box TV.
- Attendre 10 secondes.
- Rallumer la box TV.

 

Source: Forum Orange

Cordialement


Jim56

Et si toutes ces opérations ne focntionnent pas?

Bonjour @Vico31270 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonsoir. Pensez vous que cela peut avoir un lien avec la carte du décodeur ?

Nous avns changé notre box lors de notre passage chez Sosh (nous étions chez orange), et comme nousa vons conservé notre décodeur orange il y a toujours la carte orange dedans.

Bonjour @Soshdou 


Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?


Christophe


signature_webcc_sosh.jpg