Passage ADSL2+ vers VDSL 2

[rains_91750]

Bonjour,

Je voudrais savoir pourquoi je suis en ADSL2+ alors que  tout mes voisins qui se trouvent à même pas 10 mètres de chez moi sont tous en VDSL 2.

Quelqu'un peut m'expliquer les démarches ou réclamations à faire pour basculer en VDSL

A noter que les voisins sont chez orange sosh, free et sfr

Merci

[stephrem85]

Bonjour @rains_91750 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[rains_91750]

Bonjour,

J'ai deja eu un conseiller en chat, il m'a dit que ma ligne n'a pas encore basculer en VDSL2 et c'est ça ce que je ne comprend pas, pourquoi tout mes voisins autour de moi sont tous en VDSL2 et moi pas