Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour.
J ai rempli le fichier pour l offre de remboursement differé mais je n ai pas reçu le mail de confirmation immediat qui aurait du etre m envoyé en retour...
Que faire?
Comment s assurer de la bonne prise en compte de sa demande?
Merci
Bonjour @williams1576 ,
Je te laisse lire la FAQ sur les offres de remboursement.
Tu as un lien dans la partie 3 de "Comment obtenir mon remboursement ?" qui te permet de suivre ta demande.
Bonne journée,
Antoine
Merci mais en validant mon numero de compte internet, il est indiqué
" desolé nous ne pouvons pas afficher votre demande '.
J ai refait le formulaire de remboursement et cela indique encore en petit caractere demande envoyée mais toujours pas de mail de la part de Sosh pour signaler la bonne prise en compte .
Bonjour
Même démarche et même constat chez moi !
Cdlt
Bret
Ps:je viens à l'instant de renouveler ma demande ,affaire a suivre !
Bonjour
Je n'ai pas non plus reçu de confirmation sur ma deuxième tentative , alors que faire ? La question est posée !
Cdlt
Bret
Bonjour @bret953
Voir avec ce lien
https://www.suiviodr.orange.fr
Sinon contacter un conseiller par echat ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour @labougeotte
J'ai déjà effectué la tentative de suivi , mais il ne retrouve aucun dossier avec mon compte client et mon numéro de portable ! Je suis dans une impasse comme @williams1576 , nous allons attendre un conseiller web !
Cdlt
Bret
Bonjour.
Dans ce cas comment contacter un conseiller par E- chat tel que suggeré?
Je souhaite voir cette histoire avancer au plus vite.!
Merci
Bonjour @williams1576,
Je serais ravi de vous apporter mon aide, je vous invite à regarder aussi dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si vous n'avez pas reçu la confirmation que vous attendez de la part de Sosh ?
AlexandreK
Bonjour .
Spams : NIL
J ai echange par echat ce matin avec un de vos collaborateurs , et ', j ai recu en reponse un mail de orange qui m invite a remplir une ODR pour une offre fibre reservee aux habitants de l ile de la reunion !!!!
J ai l impression de ne pas etre compris !!
Je suis toujours dans l attente du mail de confirmation de depot ODR de Sosh .
17h26 suite a mon deuxieme echange Echat du jour , le conseiller ( Cedric ) m indique que mon ODR a eté pris en compte et que le mail recu n etait qu un exemple de demande ODR ( cela reste obscur )
Je suis donc dans l attente du mail de confirmation ,croisons les doigts !!
Merci au echat conseiller Cedric
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