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Problème Internet

Bonjour à tous depuis vendredi je n'ai plus d'internet un conseiller technique devait passer cette après midi,ne voyant personne venir j'ai dû contacter un conseiller qui m'annonce finalement que le problème est plus grave et qu'on ne peut pas me donner de date pour un retour à la normale quelq'un a déjà eu ce soucis ?

Je vous remercie pour le retour