Problème reception
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le 29-08-2020 00:16
Bonjour ,
Je rencontre de gros soucis de réseau ces deniers jours , avec des coupures très fréquentes et régulières , avec le message blanc s'affichant " problème de reception" ou "probleme reseau" .
Nous avons tout essayé , réinitialiser la box , tout débrancher , la rapprocher ...rien n'y fait et c'est devenu impossible de regarder la télé le soir principalement . Nous ne pouvons ni enregistrer ni replay , ni d'autres plateformes puisque la connexion saute tout le temps .
Je fais très régulièrement des test en ligne pour vérifier l'état mais le résultat est toujours le même : aucun problème détecté .
Pourriez vous nous aider svp .
Cordialement ,
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le 04-09-2020 13:28
Bonjour @JennyZoo,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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