Probleme avec Sosh

[Nini021108]

Bonjour 

Depuis un mois j' ai souscrit à un abonnement la boîte Sosh depuis Sosh ma suspendu m'a ligne 2 fois et quand je passe par le echat le conseiller me dit que c est pour des raisons commerciales soit disant pour un impayé alors que c est la première fois que je souscrit un abonnement. 

Lorsque j ai voulu résilié mon abonnement car marre de ne pas avoir internet on me dit que je dois payer 50€ de frais est ce normal ?

Merci

[PascalA]

Bonjour @Nini021108,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je vous propose mon aide afin de vérifier pour vous l'état de votre comptabilité et surtout la raison pour laquelle on vous demande des frais de près de 50€.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Sosh.

En attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end.

PascalA

[JChristophe_M]

Bonjour @Nini021108 

Avez-vous éteint votre Livebox ? Je vous invite à la laisser branchée pour effectuer des tests de ligne. Sinon ,qu'avez-vous comme message d'erreur ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe