Réclamation technicien

[Boubou60420]

bonjour 

je n avais plus d internet depuis mercredi, on m envoie un technicien ce samedi. Il met environ 1 h 30 pour trouver la panne. Il reste tout son temps dehors, et branche un appareil dans la maison. Il dit que je ne suis pas la seule/ bref que ça ne vient pas de chez moi/ 

2 heures plus tard je reçois une facture et on me dit que c’est à moi de payer. C est inadmissible. Je n ai pas à payer quelques choses dont je en suis pas responsable. Pour faire une réclamation en ligne c est impossible/ 

c est juste du vol gratuit aidez moi svp 

[Sophie_C]

Bonjour @Boubou60420,

Je comprends votre étonnement et vous propose de voir cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !

Sophie

[Anaïs_D]

Bonjour @Boubou60420,


Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Sophie.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle fin de journée à vous.


Anaïs