eSIM Apple Watch

[AcidZool75]

Bonjour,

Je ne parviens pas à activer la eSim de mon Apple Watch. 
J'ai un message d'erreur à chaque tentative dans l'application Apple Watch.

Comment dois-je procéder ?

Cordialement,

[Aminatou_K]

Bonjour @AcidZool75 

Pour une meilleure prise en charge, je vous remercie de répondre à ces questions:

Où avez-vous acheté votre Apple Watch ?

Les appels Wifi (Vowifi) et les appels 4G (Volte) ont-ils été activés sur votre ligne ?

Dans l'attente de votre retour.

Aminatou

[AcidZool75]

Bonjour,

oui les appels Wifi et 4G est activé. 

Apple Watch acheté en Apple Store. 

[PhilippeG]

Bonjour @AcidZool75 ,

Quel est le message d' erreur rencontré lors de l' activation?

PhilippeG

[AcidZool75]

voilà ci-dessous le message d'erreur. 

Une erreur est survenue.

veuillez fermer la page et recommencer. 
si le problème persiste, veuillez contacter le service client. 

[G-rom]

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom