erreur P02

[sandrai]

Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai l'erreur P02 pour le guide des programmes.

j'ai tout débranché et reconnecté, cela ne fonctionne toujours pas.

Quelles autres procédures effectuer.

Merci

[stephrem85]

Bonjour @sandrai 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[sandrai]

Merci, mais j'ai déjà fait cette procédure car ce message qui apparait

[stephrem85]

Dans ce cas 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[BELOLAGOBO]

bonjour,

je suis dans le même cas, l'erreur P02 s'affiche pour le guide des programmes. J'ai aussi déconnecté et reconnecté la livebox, mais l'erreur est toujours là. D'autre part, j'ai remarqué une très grande lenteur de la livebox à afficher les chaînes.

merci de m'aider également !

[stephrem85]

Bonjour @BELOLAGOBO 

Contactez le tchat comme indiqué avant.