panne

[VIKIERE]

Bonjour.

Comment contacter le service. Dépannages . Ou sav compétent ? 

Encore et toujours " plus de box "  

Pourtant en zone rurale internet est indispensable ( zone blanche)  urgent pour les alertes médicales ( personnes âgées)  et sécurité ( système vidéo  caméra ) 

Comment contacter un service Sosh  ??

[labougeotte]

Bonjour @VIKIERE

Vous pouvez appeler le 3976 ou contacter un conseiller par chat e' cliquant sur aide et contact en haut de la page. 

[VIKIERE]

Déjà essayé 3976 

Répondeur automatique , pas de solution , il faut attendre .

Chat  aucune réponse , pourtant dans les horaires . C'est catastrophique le SAV Sosh .

. moralité impossible de contacter la moindre personne PHYSIQUE super pratique les robots chat ou répondeur ..

[labougeotte]

@VIKIERE 

Pour le 3976, il faut répondre aux questions et dans votre cas, dire "panne internet".Ce n'est pas un répondeur automatique.

Il y a bien des personnes physique en cliquant sur Aide et Conseil.

Le chatbot Sosh est bien un "robot", mais il est tout à fait possible d'y avoir un conseiller "physique".

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[VIKIERE]

Sur le 3976 

Après réponses , le résultat Sosh est , des perturbations sur votre réseau , veuillez attendre ..... Puis ça coupe 

Chat Idem . Un problème technique bla bla bla ..nous ne pouvons donner suite à votre demande ....

[labougeotte]

https://www.sosh.fr/tester-depanner-internet

[VIKIERE]

 mais merci pour vos conseils 

[Nathalye]

Bonjour @VIKIERE,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalye