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Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

panne

Bonjour.

Comment contacter le service. Dépannages . Ou sav compétent ? 

Encore et toujours " plus de box "  

Pourtant en zone rurale internet est indispensable ( zone blanche)  urgent pour les alertes médicales ( personnes âgées)  et sécurité ( système vidéo  caméra ) 

Comment contacter un service Sosh  ??

 

 

 

7 réponses7

Bonjour @VIKIERE

 

Vous pouvez appeler le 3976 ou contacter un conseiller par chat e' cliquant sur aide et contact en haut de la page. 

Les messages privés seront supprimés.

Déjà essayé 3976 

Répondeur automatique , pas de solution , il faut attendre .

Chat  aucune réponse , pourtant dans les horaires . C'est catastrophique le SAV Sosh .

. moralité impossible de contacter la moindre personne PHYSIQUE super pratique les robots chat ou répondeur ..

 

 

@VIKIERE 

 

Pour le 3976, il faut répondre aux questions et dans votre cas, dire "panne internet".Ce n'est pas un répondeur automatique.

 

Il y a bien des personnes physique en cliquant sur Aide et Conseil.

Le chatbot Sosh est bien un "robot", mais il est tout à fait possible d'y avoir un conseiller "physique".

labougeotte_0-1664876339501.png

 

 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Les messages privés seront supprimés.

Sur le 3976 

Après réponses , le résultat Sosh est , des perturbations sur votre réseau , veuillez attendre ..... Puis ça coupe 

 

Chat Idem . Un problème technique bla bla bla ..nous ne pouvons donner suite à votre demande ....

 

 

 

https://www.sosh.fr/tester-depanner-internet

 

 

Les messages privés seront supprimés.

Screenshot_20221004-133608~2.png

 mais merci pour vos conseils 

Bonjour @VIKIERE,


Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Nathalye


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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