tel fixe

[ehrh23]

bonjour pourquoi le meme numero et inclus ou surtaxer ????

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Tu remarqueras que les lignes vont par paire. Ca correspond au même appel.

Le numéro est surtaxé (0893...), pas de doute mais peut-être que le temps d'attente ou juste l'avertissement du tarif de l'appel est gratuit.

En conclusion, tu n'auras pas moyen de te faire rembourser quoique ce soit.

[ehrh23]

alors pourquoi que le meme numero est inclus  je reclamation

[ehrh23]

alors pourquoi que le meme numero est tarif  inclus y il a commeme un souci

[ziv]

Il ne l'est pas, ce sont deux parties de la facturation du même appel (même date, heure, durée).

A moins que tu as des raisons de penser que cet appel n'est pas normalement surtaxé (les numéros en 089... sont forcément surtaxés selon le plan de numérotation national), je ne sais pas ce que tu espères.

[SimonP_]

Bonjour @ehrh23 

Lorsque vous contactez un numéro surtaxé, celui-ci est facturé "prix du service + prix d'un appel local".

Voici pourquoi deux lignes de facturation apparaissent.

La ligne "inclus" correspond au prix d'un appel local, inclus dans votre offre.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon