BOX INTERNET+LIGNE FIXE NON CONNECTES AU RESEAU ORANGE

[MIDHA43]

bonjour à tout le monde.

Depuis le 30/06/26 ,je n'ai plus de connexion internet ,ni de ligne fixe.la BOX affiche "pas de connexion au réseau Orange". Depuis le 30/06/26,SOSH a programmé 4 rendez-vous avec des techniciens qui ne sont jamais venu à mon domicile ,ni téléphoné, ni envoyé de SMS pour entrer en contact avec moi. Au téléphone les conseillers SOSH me disent à chaque fois qu'ils vont faire le nécessaire mais sans résultat vu que depuis le 30/06/26 ma connexion n'est toujours pas rétablie.Je pense que personne n'a été envoyé à mon domicile depuis le début de la panne.J'habite à environ 200 mètres de l'armoire et je me suis déplacé un des jours ou la conseillère SOSH avec qui j'était en communication m'affirmait que  le technicien était  en train de faire l'intervention .Mais je n'ai trouvé personne et la conseillère ne savait plus quoi dire ,sauf de programmer 1 autre rendez-vous.Le 10/08/26 j'ai envoyé un courrier avec AR,au service client SOSH.j'attends leur retour.

[JChristophe_L]

Bonjour @MIDHA43 

Merci de votre retour positif !

Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.

En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne fin de journée à vous.

J.C

[MIDHA43]

bonjour JChristophe_L,

ma réponse ne passe pas en messagerie privée car il y a du HTML et je comprends pas 

Merci pour votre retour. J'accepte avec plaisir le dédommagement que vous m'avez proposé bien que je le pense un peu léger par rapport aux désagréments que j'ai supporté et que j'ai détaillé dans mon message.

merci pour la prise en compte de mon problème.

je surveille ma prochaine facture et vous tiens au courant.

bonne soirée à vous également.  

[stephrem85]

@MIDHA43 

En général quand il y a indiqué qu’il y a du html dans le message il suffit de cliquer une deuxième fois sur envoyer pour que le message soit envoyé. 

[MIDHA43]

merci pour l'info ,mais j'ai renvoyé plusieurs fois et le message de blocage était toujours la.