Changement LIVEBOX 5 vers LIIVEBOX S

[CalouFB56]

Bonjour, suite a mon changement récente d'offre , La boite SOSH  vers Série Spéciale Sosh Fibre.

L'échange de Livebox 5 pour la Livebox S , elle ne fonctionne pas. y a t'il une manipulation  ou une attente particulaire pour l'activation de la nouvelle BOX ?

Cdlt

[rolandK]

Bonjour @CalouFB56 

cf/https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/branchements-et-connexions/comment...

[Stav_B]

@CalouFB56 , 

il faut que le numero de l'ONT interne de la box S soit enregistré chez Sosh .

demain , un conseiller pourra te faire ça  ...

[CalouFB56]

merci, qui faut il contacter pour faire cette manipulation ?

[Edit : merci @CalouFB56 de ne pas écrire en gras]

[Stav_B]

@CalouFB56 , 

le 3976 , sinon un web conseiller te répondra demain ici même.

[Julie__S]

Bonjour @CalouFB56,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

[CalouFB56]

problème résolu. Il fallait attendre un peu 😂 

[Loane_B]

Bonjour @CalouFB56,

Parfois la technologie nous apprend une grande leçon… La patience.😂⏳

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane