Interaction impossible !

[jleseyec]

Bonjour,

Il est impossible de contacter vos services avec votre système d'interface d'aide. On comprend que vous voulez limiter les échanges "inutiles" mais cela devient contre-productif et agaçant pour la clientèle.

Ainsi, avec l'interface j'arrive à la phase finale où il est indiqué "nous vous conseillons de contacter un de nos conseillers par e-chat en cliquant ci-dessous" mais il n'y a aucun lien actif !

Affligeant

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @jleseyec 

Désactivez bloqueur de pub voir l'antivirus ou changez de navigateur.

[jleseyec]

Alleluia .... merci

[stephrem85]

Bonjour @jleseyec 

il est tout à fait possible de contacter le tchat. 
par exemple en essayant avec un autre navigateur, il faut pour cela éviter les bloqueurs de pubs et éviter de le faire depuis le travail si votre administrateur bloque ce genre d'accès.