Livebox et logement RT2012

[JoëlVerriere]

Bonjour,
je viens d'arriver dans mon logement (normes RT12).
La livebox affiche le message échec de la connexion.
J'ai essayé tous les ports RJ45 du tableau Hager y compris le port testé, en vain.
J'ai reçu un SMS m'indiquant que la ligne était activée...
Vous avez des solutions ?
Merci par avance
Cordialement

[30008]

Bonjour JoëlVerriere

Avez vous essayé de brancher votre Livebox sur vôtre prise DTI pour vérifier si elle arrivait à ce connecter. 

[JoëlVerriere]

Bonjour, oui mais en vain.. merci

[Mariellecj]

@JoëlVerriere

Et quand vous appelez votre ligne fixe ça dit koi ?

[JoëlVerriere]

Rien ne fonctionne en fait

[Mariellecj]

@JoëlVerriere

C'est à dire ?

Qu'est ce qui ne fonctionne pas ?

Si vous avez un portable, appelez votre n° fixe et dites nous ce que ça dit.

Par exemple, moi quand j'appelais ma ligne avant activation, ça me disait que mon n° n'est pas attribué un truc de malade.

Et depuis activation ça sonne normalement tout simplement

Votre habitation est-elle neuve ?

Si oui, un technicien Orange est-il passé pour faire le branchement ?

Si non, l'ancien occupant avait il une ligne ?

[JoëlVerriere]

Merci pour votre aide. Je viens d'avoir un conseiller qui m'informe qu'il y a une anomalie sur la ligne à l'extérieur.
Merci beaucoup et bonne journée
Cordialement