Personne au rendez-vous

[KrisDR]

Le 6/3 je prends rendez-vous pour l’installation d’un boîtier fibre. Le rendez-vous qu’on me laisse prendre était pour le 15/3. Pas de technicien au rendez-vous et pour cela j’ai fait un aller-retour de 6 heures. Apres 40 min dans le chat on me dit que ma demande n’est pas encore finalisé auprès du service technique bien qu’on me laisse prendre rendez-vous. 
On ne peut pas me dire quel est le problème et quand ce sera résolu. 

[KrisDR]

Je viens d’avoir une réponse. Mon problème spécifique et la cause de tout est le fait que j’ai un numéro mobile étranger et ni les techniciens, ni le service client peuvent m’appeler ou envoyer des messages. 
En donnant le numéro d’un voisin le rendez-vous est maintenant confirmé pour lundi prochain.