Perte du mot de passe fti

[sirmatheos]

Bonjour,

Je viens d'obtenir la fibre sosh mais lors de la connexion de la livebox il m'est demandé de me connecter avec mes identifiants fti. j'ai fini par retrouver mes identifiants mais impossible de retrouver mon mot de passe. Pourriez-vous remedier à cela svp ?

Cordialement.

[stephrem]

Bonjour @sirmatheos 

le mot de passe est sur le courrier que vous avez du recevoir de sosh. 

[sirmatheos]

je n'ai pas recu de courrier justement là est le souci je suis passé de client sosh adsl a client sosh fibre avec de nombreuses péripéties du coup les courriers et emails n'ont pas été émis (sans parler de la situation actuelle que nous vivons qui limite les courriers postaux) et j'ai pu observer sur d'autres sujets que les données requises peuvent etre envoyées par mail ou données par les administrateurs ou techniciens.

[stephrem]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié. 

[sirmatheos]

c'est ce que je comptais déja faire mais nous sommes le 8 mai donc ils ne sont pas disponibles et impossible de les joindre par téléphone je me fais recaler par le robot je n'utilise pas les mots clefs assez forts pour avoir le droit à un contact direct avec un technicien ...

[stephrem · Accepted solution]

Le 3976 ne doit pas être disponible non plus. 
Sur le 3976 dites panne internet. 

[sirmatheos]

Merci à vous pour les mots clefs j'ai pu joindre un technicien ma fibre est fonctionnelle.

cordialement,

[stephrem]

Ravi pour vous ^^