Problème SOSH

[Pierre1616]

Bonjour 

Nous n’avons plus internet depuis le 22/02/2026. Le fil de fibre est sectionné à l’extérieur de la maison intervention très simple à réaliser ! Après de nombreux tickets SAV sur l’espace client et de nombreux appels au 3976 toujours pas de technicien pour réparer. Comment procéder pour avoir une réparation et un dédommagement car plusieurs rdv donnés sur 1/2 journée ou j’ai du ne pas aller travailler pour ouvrir au technicien mais personne. Les personnes ne doivent pas se rendre comptent que le temps consacré a attendre pour rien n’est pas gratuit ! 
Comment faire ?

cordialement 

Pierre

[stephrem85]

Bonjour @Pierre1616 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[fredo40]

Bonjour @Pierre1616,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

[MichelM_]

Bonjour @Pierre1616, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel