Bonjour,
Alors voilà je vous explique mon problème. Je suis un nouveau locataire d’un appartement et j’ai donc souscrit à ma Box Fibre optique de chez sosh pour pour pouvoir profiter des avantages de la Fibre. Il faut savoir que dans cette appartement tout est déjà prêt à savoir (les câbles déjà tiré, le boitier déjà présent...). Lors de la venue dans mon première appartement j’avais émis une date au samedi 5 septembre 2020 pour qu’un technicien puisse venir faire le nécessaire, cependant j’ai dû annuler le rendez vous car faute de présence à ce jour. J’ai donc programmé un deuxième rendez vous et par inadvertance je l’ai programmé au 8 octobre 2020 donc un mois après la première date. Pour des raisons professionnelles je ne peux attendre cette date je me suis donc dirigé vers le tchat sur le site web de la marque, tout d’abord le lundi 7 septembre je parle à une personne du SAV qui me dit que quelqu’un va m’appeler pour résoudre mon problème au mardi (fin de journée toujours aucun appel), je le retourne donc vers le tchat qui me dit une nouvelle fois qu’elle a transmis le dossier pour qu’un technicien m’appelle afin de programmer un nouveau rendez vous et celui ci devait me rappeler dans les 24h. Cependant à ce jour je n’ai reçu toujours aucun retour d’appel. Par contre sosh n’oublie pas d’envoyer par SMS d’envoyer des offres promotionnelles pour souscrire à divers abonnements lol. Je vais donc devoir résilier le contrat ou comment ça se passe ? Au mois me prévenir que je dois attendre en attendant je dois virer toute ma 4g sur mes appareils connectés à Internet (fait exprès pour rajouter des giga payant à mon forfait ? Je me le demande).
En attente d’un retour des plus bref
Cordialement
Un client fidèle mécontent
