Bonjour
j’ai fais une demande pour une nouvelle ligne internet ADSL (l’immeuble ne serait pas éligible à la fibre) pour un appartement en station de ski. On me propose un rendez-vous en fin de semaine le vendredi après-midi ce qui m’arrange j’ai 3 h 30 de route pour me rendre sur place. Le lundi je pose une journée de congé qui m’est accepté. Le mardi je vois que mon rendez-vous est annulé, donc je contacte par message un conseiller qui m’affirme que le rendez-vous est maintenu et que je vais recevoir un message dans 24 h. Aujourd’hui n’ayant pas de nouvelles je contacte un autre conseiller qui lui me dit que je dois attendre que le technicien me rappelle pour prendre un nouveau rendez-vous. Ne pouvant plus annuler ma demande de congé et ayant tout préparé pour passer le week-end dans un lieu de villégiature fermé avec aucun commerces. Je renvoie un message pour faire une réclamation ! Et rebelote je retombe sur un nouveau conseiller qui lui affirme que je ne pourrai pas avoir un nouveau qu’à compter du 2 octobre. En conclusion, je ne connais pas la raison de l’annulation de mon rendez-vous, sur mon application j’ai un rendez-vous pour la veille du jour du rendez-vous annulé et surtout je perd une journée de congé et j’ai très peur que le prochain rendez-vous ne soit pas honoré. Ce système est prévu pour les personnes qui sont sur place et surtout qui ne travaille pas. Aucun respect pour les clients de longue date j’ai un abonnement fibre et mon forfait mobile chez Sosh. En fait, je vais attendre ma retraite dans 6,7 ou 8 ans pour avoir internet dans mon appartement à la montagne.
