Probleme fibre

[Tito24]

On nous a démarche par téléphone pour installé la fibre. On a dit ok. Le technicien est passé le 19 novembre. Le soir tout marche. Mais le lendemain plus rien. On a tchate avec le service client qui nous a dit qu'on était résilié. Elle devait faire le nécessaire pour avoir la fibre sous 2 jours. Puis ça a été 5 jours. Aujourd'hui on apprend qu'il faut retourner le matériel box  boîtier tele , boîtier fibre. Et en plus cerise sur le gâteau on nous change notre numéro de fixe. Et en plus on aura le tout fonctionnel qu'a partir du 3 décembre.

Est ce que c'est arrivé à qurlqu'un? Si oui comment résoudre le humblement