identification du numéro FTO et rdv technicien.

[AL1463]

Bonjour, 

Je viens de souscrire pour l'offre fibre. Le boitier fibre est installé dans mon logement. Le numéro PTO n'est pas inscrit sur le boitier. J'ai donc pris un rdv avec un technicien pour l'installation. Je m'aperçois que les numéros PTO sont étiquetés sur le fil au niveau boitier commun sur le palier. 

Je me demande s'il y aurait une possibilité de connaitre le numéro PTO de mon appartement sans l'intervention du technicien et donc de faire gagner du temps à tout le monde.

Auriez - vous une solution ?

En vous remerciant pour votre aide.

AL

[stephrem85]

Bonjour @AL1463 

même avec le numéro PTO il faut en général qu’un technicien passe. 

[Karim_Z]

Bonjour @AL1463,

Afin d'accéder à votre commande et vérifier si j'ai des informations sur le numéro de PTO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Comme l'a indiqué @stephrem85, que je salue, le passage du technicien est nécessaire dans la plupart des cas.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[AL1463]

Bonjour, 

Merci beaucoup @stephrem85 .

@Karim_Z , je viens de vous répondre.

Bonne soirée

[Maeva_M · Accepted solution]

Bonjour @AL1463, 

Je vous remercie pour ces précisions. Après avoir consulté votre éligibilité, je constate que je n'ai pas ce référencement. Je vous conseille de conserver le rendez-vous de technicien afin de bien identifier votre ligne fibre. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

[AL1463]

Bonjour, 

Très bien, merci pour vos recherches et votre réponse.

Merci à tous.