absence perlée de réseau mobile

[Chm08999]

Bonjour à tous,

Je me suis réveillé ce matin sans réseau mobile. Impossible de téléphoner et de recevoir quelconque SMS. Je précise que mon téléphone mobile n'est pas en mode avion et que seuls les appels d'urgence peuvent être passés. Je viens de voir ma mère chez elle. Elle est également chez sosh mais n'a aucun problème de connexion à son réseau mobile. Je précise également que je paie mes factures régulièrement par prélèvement sur mon compte. Donc, aucun souci de ce côté-là.

J'espère que SOSH va donc pouvoir me venir en aide. Juste à l'instant, le réseau semble revenu, mais il y a eu un moment où le réseau était utilisable pour quelques minutes puis a sauté. Espérons qu'il va tenir le choc...😉

Bien à vous.

[Durruti]

Bonjour, je n'ai plus internet sur mon Iphone, données cellulaires inopérantes

[TCCR68]

Bonjour , aprés avoir éteint et rallumer mon téléhone j'ai toujours ce probleme de réseau qui reste en 3G ou le satelite qui s'affiche, meme en wifi à la maison aucun reseau voir 1 barre.. et la je reçois un message qui me dit que ''orange à désactiver les appels en 4G sur votre compte" ..

Que faire ? Ou y a t-il un conseiller (ère) SOSH qui puisse m'aider svp.

Merci beaucoup et bonne journée

[ziv]

Bonjour, Il y a une panne générale communiquée ce matin. Rien d'autre à faire que d'attendre que ça soit rétabli.

[ziv]

Bonjour, Il y a une panne générale communiquée ce matin. Rien d'autre à faire que d'attendre que ça soit rétabli.

[SOSHEUSEH]

Bonjour

Message recu ce matin : Orange a desactives les appels 4G de votre telephone 

J ai un iphone 14

Comment resoudre ?

[Val117]

Merci pour votre aide précieuse. 

[ziv]

Bonjour, déjà, Il y a une panne générale communiquée ce matin. On va commencer par attendre que ça soit rétabli.

[Christian_b]

@Val117 

De rien !  Bonne journée. 

[Christian_b]

Bonjour @Sandrine2502 

Depuis ce matin, un incident technique affecte une partie des services mobiles d'Orange (et donc de Sosh également). Les techniciens sont actuellement mobilisés pour traiter le problème. 

[Christian_b]

Bonjour @ylies1 

Depuis ce matin, un incident technique affecte une partie des services mobiles d'Orange (et donc de Sosh également). Les techniciens sont actuellement mobilisés pour traiter le problème.