Activer carte SIM

[nonolerobot]

Bonjour, je n'arrive pas à activer ma carte SIM.

Quand je saisis le numéro de carte j'obtiens le message suivant : "Le numéro de carte SIM que vous avez saisi est incorrect. "

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cdt

[rolandK]

Bonjour @nonolerobot

Pouvez préciser

Si vous avez souscrit un nouveau forfait avec donc réception d'une sim.? 

ou

Vous possédez deja un forfait Sosh et avez demandé un renouvellement de la sim ? 

[nonolerobot]

Bonjour Roland,

Carte sim perdue => renvoi d'une nouvelle SIM.

Offre SOSH mobile.

Cdt

[rolandK]

@nonolerobot

https://www.sosh.fr

S'identifier.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Mot de passe.(cliquez sur mot pass perdu si vous ne le connaissez pas) 

Cliquez sur ? en haut.
Activer sim depuis votre Espace Client.
Souhaitez vous activer votre sim sous le numéro........
Oui.
Numero a 13 chiffres de votre sim.

[nonolerobot]

Oui c'est la procédure que j'ai suivi.

Alors soit elle est désactivée, soit la carte sim est défectueuse.

[rolandK]

@nonolerobot

Dans ce cas, contactez un conseiller Sosh depuis votre Espace Client. 

[JustineT]

Bonjour @nonolerobot 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble !

JustineT