Aucun service

[Riff1]

Bonjour, depuis hier soir mon téléphone affiche "aucun service" donc je ne peux plus passer de coup de fil ni envoyer de messages.. Avez-vous une solution ? 

Merci par avance et bonne journée

[Matthieu_R]

Bonjour @Riff1 

En attendant qu'un webconseiller ne prenne contact avec vous, pouvez-vous essayer ces quelques manipulations ?

• Eteignez complètement puis rallumez votre mobile
• Essayez votre carte SIM dans un autre appareil

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Matthieu

[Riff1]

Bonjour Matthieu, 

Déjà fait mais sans succès malheureusement !

[stephrem85]

Bonjour @Riff1 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[G-rom]

Bonjour @Riff1,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome