Carte SIM

[Cloleron]

• Bonjour,comment réinitialiser carte SIM de mon ancien téléphone Samsung s10,suite à perte du nouveau téléphone samsung s23 ultra avec carte eSIM 

[Edit : merci @Cloleron  de ne pas écrire en gras]

[stephrem85]

Bonjour @Cloleron 

on ne peut pas réinitialiser une vielle carte sim. 
il faut en commander une depuis votre espace client ou vous rendre en boutique Orange pour obtenir une carte SIM. 

[Cloleron]

Merci pour votre réponse 

[Natt_B · Accepted solution]

Bonsoir @Cloleron,

Je suis ravie de vous accompagner et je remercie @stephrem85 pour son intervention.

Je vous invite à me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée si vous le souhaitez.

Nous pouvons en effet vous accompagner dans le renouvellement de votre carte Sim Sosh et vous inviter à suspendre l'usage de votre eSim suite à la perte de votre mobile pour des raisons de sécurité.

Je vous joins ces liens très utiles :

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/comment-renouveler-une-carte-sim-_339...

https://tutos.sosh.fr/renouveler-sa-carte-sim-en-cas-de-perte-ou-vol

À noter que le renouvellement d'une carte Sim Sosh est privilégié sur votre Espace client. Le retrait en boutique s'effectue à titre exceptionnel, Sosh étant essentiellement géré en digital. 

Je reste disponible et à votre écoute si besoin

Je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

[Natt_B]

Bonjour @Cloleron,

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B