Carte sim

[Hellemmes59]

Bonjour. Depuis ce matin ma carte SIM est muette. Que faire ?

[chantoine]

Bonjour,

Muette de quelle façon ?

Vérifiez s'il n'y a pas une panne :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Puis essayez la sim dans un autre monde.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Bien sûr, il faut d'abord vérifier que la carte SIM est en cause en la retirant et en la remettant, éventuellement dans un autre mobile pour exclure une panne du mobile utilisé.

Si cela persiste et si la panne (pas impossible mais rare) de la carte SIM est avérée, contacter le service clients pour un remplacement gratuit :

cf https://assistance.sosh.fr/

[SabrinaD]

Bonjour @Hellemmes59,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sab