Bonjour,
À la suite de la réception de la carte sim de mon mari, j'ai souhaité l'activer et lorsqu'on m'a demandé le code confidentiel pour l'activer (comme c'est une création contrat, je n'ai pas de 1ère facture avec un code qu'à lui), j'ai pensé que c'était celui qui se trouvait sur mes factures personnelles. À l'issue de 3 tentatives, je ne peux plus activer sa carte sim. Pire encore, son code confidentiel est supprimé, et je ne peux pas le re-créer : j'ai suivi à la lettre a FAQ dans laquelle on nous dit d'appeler le 740, puis de taper le "6" et se laisser guider... Moi le "6" ne fonctionne pas et pour tout autre choix, on me dit "Attention, votre code confidentiel a été supprimé, veuillez contacter le 740 pour le re-créer", enfin une boucle infernale qui me prend la tête depuis hier après-midi.
Serait-il possible de m'aider ? D'activer cette carte sim ? La portabilité de son numéro est effective depuis hier, et il n'a plus accès à son téléphone !
Je vous remercie,
