Conversion sim en esim

[Lucas24610]

Bonjour, je rencontre un problème (une erreur technique est apparue) quand j'essaie de convertir ma sim en esim. J'ai testé sur deux téléphone différents, sur l'appli sosh et sur deux navigateurs différents mais rien n'y fait. 

merci 

[rolandK]

Bonjour @Lucas24610 

Vous n'êtes sans doute pas connecté correctement a l'application. Votre identifiant est votre numéro mobile. 

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/esim-presentation_435558-960714

[Lucas24610]

si si je suis bien connecté, ça me demande si mon téléphone est compatible et si je peux recevoir un code de validation sur mon numéro, je met oui pour les deux et là ça me met erreur technique...

[JustineT]

Bonjour @Lucas24610 , je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ? 

Ju🌴

[JustineT]

Merci pour ces précisions @Lucas24610 .
Je viens de vous envoyer un SMS pour confirmer votre identité.
Je vous invite à cliquer sur le lien présent dans le SMS.
Après ça, je pourrais vous faire parvenir un nouveau QR CODE 😁

Ju🌴

[JustineT]

Parfait merci @Lucas24610 , je vous envoie un nouveau QR CODE par message privé !

Ju🌴

[Lucas24610]

C'est fait 😀

[Lucas24610]

super j'attends votre message 😀

[Lucas24610]

J'ai rien reçu c'est normal ?

[JustineT]

Désolée @Lucas24610 , plus de temps nécessaire que prévu ! 

L'avez-vous reçu maintenant ? 

Ju🌴