Esim

[Feltz]

Bonjour,

j'ai malheureusement bloqué ma esim. Je dois saisir un code PUK.

Toutefois le code PUK obtenu grâce à l'espace client, n'est pas accepté. Je reçois le message "la carte SIM est inaccessible. Veuillez appeler votre opérateur pour obtenir votre code PUK".

ce que je ne peux pas faire étant chez Sosh.

Pouvez-vous m'aider à débloquer ma esim ? 

merci d'avance 

cordialement 

[SaïdaB]

Bonjour @Feltz 

Je vais prendre en charge votre demande.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne mobile, n° client et adresse postale) afin que je puisse accéder à votre dossier ?

Je vous souhaite une belle journée.

Saida.

[Feltz]

Bonjour,

j'ai réussi à résoudre mon problème ici matin en utilisant le numéro d'urgence et obtenir un nouveau PUK qui a fonctionné 👍

cordialement