Impossible de modifier le forfait cellulaire

[Kevin331]

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait avec eSim, j'ai bien reçu le QR code ainsi que le code par SMS.

Lorsque je flash le code pour installer le forfait cellulaire, un message d'erreur apparaît sur mon iphone 11 : "impossible de modifier le forfait cellulaire".

J'ai essayé avec la procedure manuelle descrite dans le mail mais je rencontre le même problème.

Merci de m'aider à résoudre ce prolème.

Cordialement,

Kévin

[SabrinaD]

Bonjour @Kevin331,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère