Migration SIM > e-SIM plus de data (internet)

[fauust]

Bonjour,

Après migration de SIM vers e-SIM sur mon Google Pixel 8, je n'ai plus internet sur mon téléphone. J'ai bien attendu 24h, redémarré mon téléphone plusieurs fois. Toujours rien.

La e-SIM apparaît bien comme active sur mon espace client. La téléphonie voix fonctionne par contre.

J'ai vérifié les paramètres d'APN, ils semblent corrects.

Que faire, ça devient problématique...

Cdt,

Faustin

[Christian_b · Accepted solution]

Bonjour @fauust 

As-tu essayé de réinitialiser les paramètres réseau de ton smartphone et aussi vérifier que les données mobiles sont bien activées ?

[JulienB_]

Bonjour @fauust 

Je prends connaissance de votre message et, à l'heure actuelle, avez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, n'hésitez pas à faire ce que @Christian_b vous a conseillé, et revenez vers nous si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[fauust]

Bonjour,

j'ai finalement trouvé est c'est lié à l'OS Android que j'utilise (LineageOS 23.2). Il semble y avoir un problème avec les e-sim et certains modèles de téléphone.
La solution est assez inattendue mais fonctionne :
1/ activer le mode avion ;
2/ redémarrer ;
3/ désactiver le mode avion.

En attendant que le problème soit régler chez LineageOS, j'espère que ça pourra dépanner d'autres ici.

[Christian_b]

@fauust 

Ravi que ton souci soit résolu. Bonne soirée 😉

[JulienB_]

@fauust Merci pour votre retour. Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien