Problème carte sim

[Jc58]

Bonjour , 

j ai changé de portable et il m a fallu dder une nouvelle carte SIM . Malheureusement quand j inséré la carte SIM , je n ai aucune de mes données et lorsque l on m appelle ça sonne sur l ancien téléphone. Merci pour votre aide 

[labougeotte]

Bonjour @Jc58

NNorma, car toutes les données sont sur votre ancien téléphone. Il faut faire un transfert via l'application adéquate par ex. Smart switch pour Android. 

Sur votre ancien téléphone, désactivez le chat de l'application messages si Android, sinon imessages pour Apple. 

[rolandK]

Bonjour @Jc58

II faut activer la nouvelle sim depuis votre Espace Client. 

[G-rom]

Bonjour @Jc58 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom