Problème de communication ?

[Julie47]

Bonjour à tous le monde, 

Quand j'appelle ou reçois des appels, j'entends bien mon contact mais lui ne m'entend pas ?

J'ai un smartphone Samsung Galaxy A71. 

Merci beaucoup par avance pour vos réponses. 

[hpg38]

Bonjour @Julie47 

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile pour vérifier ?

Il semblerait que vous ayez peut être un souci de micro sur votre mobile.

[Julie47]

Merci beaucoup de me répondre. 

Désolée je n'ai pas un autre smartphone sous la main.

Quel genre de problème au niveau du micro ? 

Comment faire ? 

[hpg38]

D'accord ,et plus tard dans la journée avec un proche ?

En attendant l'avez vous redémarré simplement pour voir ?

[Julie47]

Oui. Je l'ai fait mais il me vient une idée : des particules de poussière sur la carte sim ? Je vais voir tout de suite. 

[hpg38]

D'accord faites un petit retour

[Julie47]

Désolée pour le retard. Je viens d'appeler ma sœur et elle m'a appelé, je suis tout à l'air de bien fonctionner mais il me faudrait avoir une autre personne pour voir si cela fonctionne toujours ? 

[hpg38 · Accepted solution]

Ok nickel déjà !

Faites d'autres tests pour voir si de nettoyer un peu la sim a résolu le problème.

N'hésitez pas à mettre votre sim dans un autre mobile au cas ou. Mais apparemment si ça ne vient pas du micro c'est mieux  

[Julie47]

Bonjour HPG38,

Je pense que c'était le fait d'avoir touché à la carte SIM que tout fonctionne bien. 3 appels envoyés et reçus aucuns problèmes. Je croise les doigts pour que ça marche longtemps. Merci beaucoup pour votre soutien. Bonne fin de journée. 

[hpg38]

Je vous en prie @Julie47 

Je suis content que ça fonctionne comme il faut et croisons les doigts !

Bonne soirée.