Problème eSIM sur iPhone 14 pro max

[Julien31580]

Bonjour à tous ,

sortant d’un iPhone SE 2020 je viens d’acquérir un iPhone 14 pro Max 

à ma grande surprise impossible de mettre une eSIM ..

le problème est t’il déjà arrivé à quelqun d’entre vous ? 

merci pour vos réponses 

[ziv]

Bonjour,

On devrait pouvoir, si c'est bien un iPhone acheté en France. Quelle est l'erreur rencontrée ?

[Julien3158]

Bonjour iPhone acheter reconditionné,

ben si je met pas de carte SIM physique l’onglet donnée cellulaire est griser je ne peux y accéder 

[PhilippeG]

Bonjour @Julien31580,

Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux ?

PhilippeG 

[iPhone14]

Bonjour,

j’ai exactement le meme souci avec un neuf et un reconditionné également. Tous les deux sont débloqués 

Aucun souci sur IPhone 12-13-15

Avez vous trouvé une solution ?

[SabrinaD]

Bonjour @iPhone14, 

Pouvez-vous nous indiquer où vous avez acquis ces iPhone 14, s'il vous plaît ?

Sab

[JulienB_]

Bonjour, @iPhone14 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien